In het kort

Bij Customer & Digital Experience bedenken en bouwen we de online winkel van ABN AMRO Retail. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. En daar kun jij bij helpen! Als Data Analist zorg je er samen met je collega's in het E-commerce & Engagement team Beleggen, Pensioen & Verzekeren (BPV) voor dat online bankieren kinderspel wordt. En dat de communicatie met onze klanten steeds relevanter en persoonlijker wordt.

Je werk

Jouw rol is breed en richt zich op de data-ondersteuning van het team. Dit doe je o.a. door het inrichten en onderhouden van goede dashboarding in PowerBI, grotere analyses naar klantgedrag en online journeys voor het nog beter maken van onze online dienstverlening en het monitoren van onze performance. Daarnaast zet je trigger based campages op en verzorg je de analyses. Jouw data geeft richting aan de werkzaamheden van het team. Een belangrijke rol in het team dus!

Binnen ABN AMRO willen we beslissingen nemen en bijsturen vanuit data. Als data analist onderzoek je wat de huidige situatie is, waar mogelijk kansen liggen en hoe groot die zijn. Zo help je het team om de juiste keuzes te maken en om de impact van onze activiteiten in kaart te brengen. Data is het begin- én eindpunt om te waarborgen dat de klant altijd centraal staat, en dat er wordt gehandeld in het belang van de klant.
Je bent binnen het team verantwoordelijk voor:

De structurele rapportage van de KPI’s van het team
Het identificeren en onderzoeken van kansen
in het kader van de doelstellingen van het eigen team
ter ondersteuning van bredere onderwerpen binnen e-commerce en engagement (bijv. service- en aanvraagprocessen)
ter onderbouwing van bepaalde business wensen
Het evalueren en visualiseren van campagneresultaten
Analyseren en visualiseren van de impact en het gebruik van innovaties
Samenwerking met data specialisten uit andere teams om één data waarheid te borgen.
Je neemt actief deel aan de data circle binnen CDE
Een strakke Agile planning

Werkomgeving

Team BPV is een multidisciplinair team, waarin je alle expertises om je heen hebt om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan een marketing & sales-specialist, copywriter, online marketeer, optimalisatiespecialist, Visual Designer en Contentmanager. Belangrijk is dat het een hecht en energiek team is. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen.

Je profiel

Je bent communicatief vaardig en weet complexe zaken te vertalen in begrijpelijke overzichten. Je voert niet enkel uit, maar denkt graag actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Jouw drive is om in een concurrerend online speelveld het verschil te maken. Ook begrijp je hoe je stakeholders managet in een veranderende omgeving en neem je je collega’s mee in een servicegerichte en data-driven werkwijze.

Verder heb je nog:

Ervaring met Google Analitics, SQL, Databricks, Selligent
Ervaring met dashboarding (PowerBI)
Affiniteit met marketing en business
Academisch werk- en denkniveau, met minimaal 3 jaar ervaring binnen een E-commerce omgeving
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift

Wij bieden

ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt je daarom veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn. Uiteraard hoort daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij. Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken.

Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Interesse?

Reageer dan nu op deze vacature en join the team. Neem voor meer informatie contact op met Linda de Leur, Team Lead E-commerce & Engagement Beleggen, Pensioen en Verzekeren (linda.de.leur@nl.abnamro.com) We maken graag kennis met je!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.